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Configuraciólo contacto denwa dnp - DNP Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoAdquisición, instalación, configuración y entrega de los medios del licenciamiento de software, para la ampliación y continuidad de la solución del Centro de Contacto DENWA-PRO de propiedad del DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN (DNP). De conformidad con lo establecido en el anexo técnico.
Cuantia$33,585,567
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadDEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACION ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoContratación Mínima Cuantía ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2021-12-10 17:15:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.2450024
Número del ProcesoDNP-MC-023-21
Fecha2021-12-10
Última Revisión2021-12-14
Página Oficial del Proceso72 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2021-12-16 10:00:00
Cuantía a Contratar33.585.567 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCALLE 26 No.13 -19 Edificio de Fonade, Grupo de Correspondencia, 1 piso, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoMínima cuantía
Objeto del ContratoEl DNP es el centro de pensamiento del Gobierno Nacional que coordina, articula y apoya la planificación de corto, mediano y largo plazo del país, y orienta el ciclo de las políticas públicas y la priorización de los recursos de inversión..

En 2030 el DNP será una entidad que incidirá efectivamente en el desarrollo sostenible del país a través de la optimización de la planeación, innovación e inversión pública.
UNSPSC43191500 - Dispositivos de comunicación personal
43191501 - Teléfonos móviles
43191504 - Teléfonos fijos
43191609 - Teléfonos de diadema
43221504 - Central telefónica interna pbx
43222600 - Equipo de servicio de red
81161700 - Servicios de telecomunicaciones

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
43191500LICENCIA CENTRO DE CONTACTO X 10 Agentes1,00UN14.162.654,00
43191501LIC CENTRO DE CONTACTO x un (1) supervisor.1,00UN3.049.375,00
43191609Servicios profesionales para el sistema de Contact Center Denwa que contempla: * Planeación * Configuración * Diseño y Arquitectura de la Solución * Configuración de 11 usuarios adicionales del sistema de Contact Center * Configuración de nuevas colas de llamadas y asignación de agentes. * Transferencia de conocimiento y documentación de la ampliación * Servicio de Administración y soporte de la plataforma de Contac Center Denwa para 20 agentes y 2 Supervisores por duración de 1 año1,00UN16.373.538,00

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO DEL SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso000-116921-PGN-OTSI.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEstudios Previos.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoInvitación Pública Mínima Cuantía..pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnnouncements-
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