Resúmen del Contrato o LicitaciónObjeto | Prestación de servicios personales e carácter temporal para apoyar a la Coordinación de Relaciones Corporativas e Internacionales analizando, depurando, gestionando, redireccionando, realizando seguimiento, elaboración de informes acompañado del análisis cuantitativo y cualitativo y presentando propuesta para la mejora institucional con base en: 1. La información del sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ¿ PQRS del programa institucional de servicio al ciudadano. 2. Brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la regional, lo cual incluye: a) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y, en especial lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; b) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; c) Dar soporte a los usuarios finales y d) Apoyar a la dirección de promoción y relaciones corporativas en el control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados. |
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Cuantia | $21,241,000 |
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Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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Entidad | SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ResúmenBuscar |
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Municipio | Amazonas: Leticia ResúmenBuscar |
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Estado | Celebrado ResúmenBuscar |
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Tipo | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar |
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Tipo de Fecha | Fecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar |
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Fecha de Detección | 2016-10-05 01:34:07 |
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Cód. Secop 1 | 15-12-3728740 |
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Número del Proceso | 013-2015 |
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Fecha | 2015-01-15 |
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Última Revisión | 2021-03-05 |
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Página Oficial del Proceso116660 RelacionadosWeb de la Entidad@SENAComunicaAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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Estado del Proceso | Celebrado |
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Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
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Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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Grupo | [F] Servicios |
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Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Prestación de servicios personales e carácter temporal para apoyar a la Coordinación de Relaciones Corporativas e Internacionales analizando, depurando, gestionando, redireccionando, realizando seguimiento, elaboración de informes acompañado del análisis cuantitativo y cualitativo y presentando propuesta para la mejora institucional con base en: 1. La información del sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ¿ PQRS del programa institucional de servicio al ciudadano. 2. Brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la regional, lo cual incluye: a) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y, en especial lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; b) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; c) Dar soporte a los usuarios finales y d) Apoyar a la dirección de promoción y relaciones corporativas en el control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados. |
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Cuantía a Contratar | $ 21,241,000 |
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Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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Departamento y Municipio de Ejecución | Amazonas : Leticia |
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Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Amazonas : Leticia |
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Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Km 1,5 via los lagos |
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Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Amazonas : Leticia |
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Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Km 1,5 via los lagos |
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Correo Electrónico | contratacionamazonas@sena.edu.co |
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Estado del Contrato | Celebrado |
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Objeto del Contrato | Prestación de servicios personales e carácter temporal para apoyar a la Coordinación de Relaciones Corporativas e Internacionales analizando, depurando, gestionando, redireccionando, realizando seguimiento, elaboración de informes acompañado del análisis cuantitativo y cualitativo y presentando propuesta para la mejora institucional con base en: 1. La información del sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ¿ PQRS del programa institucional de servicio al ciudadano. 2. Brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la regional, lo cual incluye: a) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y, en especial lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; b) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; c) Dar soporte a los usuarios finales y d) Apoyar a la dirección de promoción y relaciones corporativas en el control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados. |
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Cuantía Definitiva del Contrato | $21,241,000.00 Peso Colombiano |
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Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Amazonas |
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Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Sexo representante legar del contratista | |
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Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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Fecha de Firma del Contrato | 15 de enero de 2015 |
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Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 16 de enero de 2015 |
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Plazo de Ejecución del Contrato | 11 Meses |
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Unidad/Subunidad ejecutora (SIIF) | 36-02-00-091-000000 - SENA REGIONAL AMAZONAS-DIRECCION REGIONAL |
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Numero compromiso presupuestal | 6152015 |
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Destinación del Gasto | |
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Código BPIN | |
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Año vigencia BPIN | |
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Codigo Rubro Presupuestal | |
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Nombre Rubro Presupuestal | |
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Valor Rubro Presupuestal | |
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