Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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Estado del Proceso | Celebrado |
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Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
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Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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Grupo | [F] Servicios |
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Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | La Prestación de los servicios personales de carácter temporal de Un (1) Técnico, brindando apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la regional, lo cual incluye: 1) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; 2) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; 3) Dar soporte a los usuarios finales y 4) Apoyar a la Dirección de Empleo, Trabajo y Emprendimiento en el control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboración de informes, acompañado del correspondiente análisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras. 5) Actualización y Depuración de la información registrada en CRM. |
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Cuantía a Contratar | $ 21,241,000 |
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Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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Beneficios e impactos | Tolima : Ibagué |
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Correo Electrónico | cdtolima@sena.edu.co |
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Estado del Contrato | Celebrado |
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Objeto del Contrato | La Prestación de los servicios personales de carácter temporal de Un (1) Técnico, brindando apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la regional, lo cual incluye: 1) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente, mercadeo y relacionamiento con empresas; 2) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; 3) Dar soporte a los usuarios finales y 4) Apoyar a la Dirección de Empleo, Trabajo y Emprendimiento en el control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboración de informes, acompañado del correspondiente análisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras. 5) Actualización y Depuración de la información registrada en CRM. |
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Cuantía Definitiva del Contrato | $21,241,000.00 Peso Colombiano |
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Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Población beneficiada | Colombia : Tolima |
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Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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Fecha de Firma del Contrato | 19 de enero de 2015 |
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Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 20 de enero de 2015 |
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Plazo de Ejecución del Contrato | 330 Días |
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Unidad/Subunidad ejecutora (SIIF) | 36-02-00-073 - SENA REGIONAL TOLIMA |
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Numero compromiso presupuestal | 3415 |
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Destinación del Gasto | Funcionamiento |
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Origen de los recursos | Recursos propios |
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