| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Documentos tipo | No |
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| Régimen de Contratación | Manual de contratacion |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8016] Servicios de administración de empresas |
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| Clase | [801615] Servicios de apoyo gerencial |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Prestación de servicio de Contact-Center para dar apoyo a los procesos de asignación de citas médicas especializadas en las instalaciones del Call Center y asignación de citas para ayudas diagnósticas y atención de llamadas internas de las áreas de pediatría, siau post-quirúrgicas-terapias, en las instalaciones del contratista |
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| Cuantía a Contratar | $ 159,150,470 |
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| Moneda de Pago | Peso Colombiano |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Tipo de Gasto | Funcionamiento |
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| Fuentes de Financiación | Fuente |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Valle del Cauca : Cali |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Valle del Cauca : Cali |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | calle 2a Oeste# 76-35 |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Valle del Cauca : Cali |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | calle 2a Oeste# 76-35 |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 31-05-2021 02:00 p.m. |
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| Correo Electrónico | oficinacontratacionhdmcr@gmail.com |
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| Ubicación de la Sala de Consulta | calle 2a Oeste# 76-35 |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | Prestación de servicio de Contact-Center para dar apoyo a los procesos de asignación de citas médicas especializadas en las instalaciones del Call Center y asignación de citas para ayudas diagnósticas y atención de llamadas internas de las áreas de pediatría, siau post-quirúrgicas-terapias, en las instalaciones del contratista; PARÁGRAFO PRIMERO: El contratista ejecutará el objeto materia de contratación, ejerciendo la autonomía administrativa y técnica que le asiste. PARÁGRAFO SEGUNDO: El contratista tendrá a disposición del contratante, atención en línea o por IVR para la asignación de citas médicas, (1) troncal SIP de comunicación de 24 canales para ejecutar el objeto del contrato, implementara software web disponible para la administración de citas, sistema de información web demanda insatisfecha, sistema de información web para el registro de pacientes que faltaron a la cita médica, bolsa con 134.000 minutos salida a celular y/o destino nacional, las llamadas serán gravadas 100 %, |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $126,425,208.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Valle del Cauca |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | Hombre |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 02 de junio de 2021 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 02 de junio de 2021 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 7 Meses |
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| Destinación del Gasto | Funcionamiento |
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