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Enlaces contact center determinadas - Administradora colombiana de pensiones colpensiones Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestar de manera integral los servicios de enlaces de conectividad, servicios de terminales de acceso y Centro de Atención (Contact Center) de acuerdo con las especificaciones técnicas determinadas p
Cuantia$41,316,299,232
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES COLPENSIONES ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoRégimen Especial ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2020-10-28 14:39:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.1525128
Número del ProcesoConvocatoria Pblica CP No. 22 de 2020
Fecha2020-11-13
Última Revisión2020-10-28
Página Oficial del Proceso842 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso13/11/2020 3:00 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar41.316.299.232 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 10 # 72-33 Torre B Piso 11, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoContratación régimen especial (con ofertas)
Objeto del ContratoMisión: Colpensiones es una empresa del Estado que administra integralmente el Régimen de Prima Media con prestación definida (RPM), y los servicios sociales complementarios, brindando calidad en la atención y generando confianza en los colombianos mediante la protección económica, durante el ciclo de vida, ante los riesgos de invalidez, vejez y sobrevivencia.

Visión: En el 2022, Colpensiones será reconocida como la mejor opción de protección de la vejez de los colombianos, por la calidad y efectividad en la atención al ciudadano y la innovación en sus procesos para facilitar el ahorro para la vejez, invalidez y sobrevivencia.
UNSPSC83121600 - Centros de información
80141800 - Servicios de correo
81111804 - Mantenimiento o soporte de redes de cobertura amplia (wan)
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
80141600 - Actividades de ventas y promoción de negocios

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
83121600Valor total de la oferta económica IVA incluido de conformidad con lo señalado en el Anexo técnico No. 15 (Pestaña denominada Consolidado)1,00UN41.316.299.323,00

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 1.1 Especificaciones técnicas de la Operación Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 1.2 Especificaciones técnicas del servicio de Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 1.3 Especificaciones y condiciones técnicas de Contact Center.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 1.4 Especificaciones técnicas Enlaces de Conectividad.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 1.5 Especificaciones técnicas Terminales de Acceso.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 2 Acuerdos de Niveles de Servicios.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 3 Personal Mínimo Requerido..xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 4 Seguridad de la Información y Ciberseguridad.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 5.1 Protocolo de Transición enlaces de conectividad.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 5.2 Protocolo de Transición Terminales de acceso.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 6 Plan de recuperación de desastres.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 7 Aplicaciones Base escritorios.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 8 Informes Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 9 Listado Audio líneas Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 10 Estadísticas Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 11 Glosario Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 12 Gestión Documental Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 13 Descripción del Servicio actual de enlaces de Conectividad.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 14 Estadísticas Terminales de acceso.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No 15 Oferta Económica.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo técnico No_16 Arbol tipificación Flujos IVRS Contact Center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFormulario conocimiento del cliente Persona Jurídica.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFormulario conocimiento del cliente Persona Natural.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoREGLAS DE PARTICIPACION CP 22 DE 2020..pdf-

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