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Contact procedimental así - Fondo nacional del ahorro-carlos lleras restrepo Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas Iniciar Sesión

Resúmen del Contrato o Licitación

Objeto-Prestación de servicios de un Contact Center especializado, para la atención de usuarios, afiliados servicios de seguimiento comercial, asistencia procedimental, así como las demás actividades relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por el Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional e internacional-.
Cuantia$11,957,400,600
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadFONDO NACIONAL DEL AHORRO-CARLOS LLERAS RESTREPO ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoDescartado ResúmenBuscar
TipoPublicación contratación régimen especial con fase de ofertas ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2020-07-21 20:12:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.1348045
Número del ProcesoFNA-SG-CP-022-2020
Fecha2020-09-11
Última Revisión2020-10-15
Página Oficial del Proceso4 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso11/09/2020 9:00 AM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar11.957.400.600 COP
Estado del ContratoCanceled
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCRA 65 No 11 - 83, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoPublicación contratación régimen especial con fase de ofertas
Objeto del ContratoMisión: Contribuir al bienestar de los colombianos, convirtiendo su ahorro en vivienda.Visión: Ser una entidad eficiente y sostenible que garantice productos y servicios de calidad, contribuyendo al bienestar de sus afiliados.
UNSPSC43221500 - Call management systems or accessories
43222600 - Network service equipment
43223200 - Mobile messaging platforms
43222800 - Telephony equipment
43223100 - Digital mobile network infrastructure equipment and components

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
43221500CONTAC CENTER1,00UN11.957.400.600,00

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoF- Estudio Necesidad unificación de call y contact center.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoF -ESTUDIO PREVIO CONTACT CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoF - PROYECTO REGLAS PARTICIPACION PROCESO CONTAC CENTER 17-07-2020 f.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATOS CONTAC CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 1 Requerimientos tecnologicos Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 2 Requerimientos operativos Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 3 Personal Minimo Requerido Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 4 Requisitos de seguridad de la informacion Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 5 Acuerdos de niveles de servicio Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No. 6 MATRIZ DE RIESGOS CONTACT CENTER.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoACTA DE APERTURA DEL PROCESO CONTAC CENTER 25-08-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO DE ESTUDIO PREVIO,.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoREGLAS PARTICIPACION DEFINITIVAS;.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 1 Requerimientos tecnologicos Final área.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 2 Requerimientos operativos Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 3 Personal Minimo Requerido Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 4 Requisitos de seguridad de la información Final área.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 5 Acuerdos de niveles de servicio Final.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No. 6 MATRIZ DE RIESGOS CONTACT CENTER.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATOS CONTAC CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoADENDA No. 1 02-09-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 3 Personal Minimo Requerido Final(2).pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoADENDA No. 2 07-09-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoClarifications-
Ver DocumentoInformación del ProcesoGeneral-
Ver DocumentoInformación del ProcesoClarifications-
Ver DocumentoInformación del ProcesoClarifications-
Ver DocumentoInformación del ProcesoClarifications-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnnouncements-
Ver DocumentoInformación del ProcesoClarifications-
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Ver DocumentoInformación del ProcesoAnnouncements-
Ver DocumentoInformación del ProcesoGeneral-
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Ver DocumentoInformación del ProcesoAnnouncements-
Ver DocumentoInformación del ProcesoGeneral-
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