Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | -PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE UN CONTACT CENTER ESPECIALIZADO, PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS, AFILIADOS SERVICIOS DE SEGUIMIENTO COMERCIAL, ASISTENCIA PROCEDIMENTAL, ASÍ COMO LAS DEMÁS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR EL FONDO NACIONAL DEL AHORRO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL- |
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| Cuantia | $17,789,701,800 |
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| Vigencia | Este proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos. |
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| Entidad | FONDO NACIONAL DEL AHORRO-CARLOS LLERAS RESTREPO ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Convocado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Publicación contratación régimen especial con fase de ofertas ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Cierre ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2020-10-02 13:45:00 |
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| Cód. Secop 2 | CO1.NTC.1481626 |
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| Número del Proceso | FNA-SG-CP-032-2020 |
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| Fecha | 2020-10-29 |
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| Última Revisión | 2020-10-14 |
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| Página Oficial del Proceso7 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Estado del Proceso | Presentación de oferta |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 29/10/2020 9:00 AM (UTC -5 horas) |
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| Cuantía a Contratar | 17.789.701.800 COP |
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| Estado del Contrato | Published |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | CRA 65 No 11 - 83, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA |
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| Tipo de Proceso | Publicación contratación régimen especial con fase de ofertas |
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| Objeto del Contrato | Misión: Contribuir al bienestar de los colombianos, convirtiendo su ahorro en vivienda.Visión: Ser una entidad eficiente y sostenible que garantice productos y servicios de calidad, contribuyendo al bienestar de sus afiliados. |
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| UNSPSC | 43223200 - Mobile messaging platforms
43221500 - Call management systems or accessories
43222600 - Network service equipment
43222800 - Telephony equipment
43222900 - Telephony equipment accessories
43223100 - Digital mobile network infrastructure equipment and components
83111500 - Local and long distance telephone communications
81161700 - Telecommunication Services
83111600 - Mobile communications services |
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Bloque: priceitems| Código UNSPSC | Descripción | Cantidad | Unidad | Precio unitario estimado | Precio unitario |
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| 43223200 | CONTACT CENTER | 1,00 | UN | 17.789.701.800,00 | |
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Documentos| Ver Documento | Información del Proceso | FORMATO JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | FORMATO ESTUDIO PREVIO.PDF | - | | Ver Documento | Información del Proceso | CDP.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | PROYECTO REGLAS PARTICIPACIÓN PROCESO FNA-SG-CP-032-2020.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | FORMATO 9 OFERTA ECONÓMICA.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | Anexo 1 Requerimientos tecnologicos Final área.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | Anexo 2 Requerimientos operativos Final.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | Anexo 3 Personal Minimo Requerido Final.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | Anexo 4 Requisitos de seguridad de la información Final área.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | Anexo 5 Acuerdos de niveles de servicio Final.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | FORMATOS..pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | MATRIZ DE RIESGOS CONTACT CENTER.xlsx | - |
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