| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [86] Servicios Educativos y de Formación |
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| Familia | [8610] Formación profesional |
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| Clase | [861017] Servicios de capacitación vocacional no - científica |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | PRESTACiÓN DE SERVICIOS PERSONALES DE CARÁCTER
TEMPORAL PARA DAR APOYO EN LA DETERMINACiÓN DE
NECESIDADES E IMPLEMENTACiÓN DEL SOFTWARE Y
ESTRATEGIA CRM EN LA REGIONAL, LO CUAL INCLUYE: 1)
LEVANTAMIENTO DE LOS PROCESOS DE RELACIONAMIENTO
ACTUALES QUE LA REGIONAL TIENE DESDE SUS DISTINTAS
ÁREAS Y, EN ESPECIAL EN LO CONCERNIENTE A SERVICIO AL
CLIENTE, MERCADEO Y RELACIONAMIENTO CON EMPRESAS; 2)
CAPACITAR AL GRUPO DE USUARIOS FINALES EN EL USO DE
LAS HERRAMIENTAS DEL CRM; 3) DAR SOPORTE A LOS
USUARIOS FINALES Y 4) APOYAR AL GRUPO DE SERVICIO AL
CLIENTE DE LA DIRECCiÓN GENERAL EN EL CONTROL DE LA
INFORMACiÓN REGISTRADA, SEGUIMIENTO DE
REQUERIMIENTOS INGRESADOS, ELABORACiÓN DE INFORMES,
ACOMPAÑADO DEL CORRESPONDIENTE ANÁLISIS
CUANTITATIVO Y CUALITATIVO Y PROPUESTAS DE MEJORAS |
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| Cuantía a Contratar | $ 21,879,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | CALLE 51 57 70 TORRE SUR GRUPO DE APOYO MIXTO |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | CALLE 51 57 70 TORRE SUR GRUPO DE APOYO MIXTO |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 19-01-2016 07:00 a.m. |
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| Correo Electrónico | hupesu@sena.edu.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | PRESTACiÓN DE SERVICIOS PERSONALES DE CARÁCTER
TEMPORAL PARA DAR APOYO EN LA DETERMINACiÓN DE
NECESIDADES E IMPLEMENTACiÓN DEL SOFTWARE Y
ESTRATEGIA CRM EN LA REGIONAL, LO CUAL INCLUYE: 1)
LEVANTAMIENTO DE LOS PROCESOS DE RELACIONAMIENTO
ACTUALES QUE LA REGIONAL TIENE DESDE SUS DISTINTAS
ÁREAS Y, EN ESPECIAL EN LO CONCERNIENTE A SERVICIO AL
CLIENTE, MERCADEO Y RELACIONAMIENTO CON EMPRESAS; 2)
CAPACITAR AL GRUPO DE USUARIOS FINALES EN EL USO DE
LAS HERRAMIENTAS DEL CRM; 3) DAR SOPORTE A LOS
USUARIOS FINALES Y 4) APOYAR AL GRUPO DE SERVICIO AL
CLIENTE DE LA DIRECCiÓN GENERAL EN EL CONTROL DE LA
INFORMACiÓN REGISTRADA, SEGUIMIENTO DE
REQUERIMIENTOS INGRESADOS, ELABORACiÓN DE INFORMES,
ACOMPAÑADO DEL CORRESPONDIENTE ANÁLISIS
CUANTITATIVO Y CUALITATIVO Y PROPUESTAS DE MEJORAS |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $21,879,000.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 20 de enero de 2016 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 20 de enero de 2016 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 11 Meses |
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| Unidad/Subunidad ejecutora (SIIF) | 36-02-00-005-000000 - SENA REGIONAL ANTIOQUIA-DIRECCION REGIONAL |
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| Numero compromiso presupuestal | 7716 |
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| Destinación del Gasto | Inversión |
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| Origen de los recursos | Recursos propios |
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