| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Régimen de Contratación | Servicios Públicos y Domiciliarios |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público |
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| Familia | [8310] Servicios públicos |
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| Clase | [831015] Servicios de acueducto y alcantarillado |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Recibir y atender las peticiones, quejas y reclamos que presentan los usuarios revisando documentos, clasificando y organizando información, con el fin de darle la dirección correcta al trámite de atención de las PQRS; realizar el cargue de información de las PQRS al sistema de información SINAP en forma oportuna y diligente en procura de una mejor calidad de la información reportada al sistema. Lo anterior conforme a la solicitud presentada por la Subgerente Administrativa y Financiera de la Sociedad con sus respectivos soportes |
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| Cuantía a Contratar | $ 10,500,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Correo Electrónico | aadepop@emtel.net.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | Recibir y atender las peticiones, quejas y reclamos que presentan los usuarios revisando documentos, clasificando y organizando información, con el fin de darle la dirección correcta al trámite de atención de las PQRS; realizar el cargue de información de las PQRS al sistema de información SINAP en forma oportuna y diligente en procura de una mejor calidad de la información reportada al sistema. Lo anterior conforme a la solicitud presentada por la Subgerente Administrativa y Financiera de la Sociedad con sus respectivos soportes |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $10,500,000.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 23 de junio de 2016 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 24 de junio de 2016 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 7 Meses |
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| Destinación del Gasto | No Aplica |
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