| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
|---|
| Estado del Proceso | Liquidado |
|---|
| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
|---|
| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
|---|
| Grupo | [E] Productos de Uso Final |
|---|
| Segmento | [43] Difusión de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones |
|---|
| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Sesarrollar el proceso de atención telefónica para ssignación de citas medicas a traves del call center. |
|---|
| Cuantía a Contratar | $ 8,360,000 |
|---|
| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
|---|
| Departamento y Municipio de Ejecución | Tolima : El Líbano |
|---|
| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | calle 4 No. 2-111 |
|---|
| Correo Electrónico | hlibano1@gmail.com |
|---|
| Estado del Contrato | Liquidado |
|---|
| Tipo de Terminación del Contrato | Normal |
|---|
| Objeto del Contrato | En desarrollo de este contrato la SOCIEDAD UNICO CONTAC CENTER LTDA se compromete con el presente contrato a DESARROLLAR EL PROCESO DE ATENCION TELEFONICA, ASIGNACIÓN DE CITAS MEDICAS Y ESPECIALIZADAS A TRAVES DE CALL CENTER, en las condiciones estipuladas en la clausula segunda y de acuerdo a las siguientes especificaciones: 1) Contratación y administración de agentes de atención telefónica para atender las llamadas de los usuarios en esta propuesta. 2) Un Supervisor asignado para esta campaña. Horario lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. Los horarios se ajustarán dependiendo de la demanda del servicio, siempre que sea el horario y la jornada ordinaria. 3) Tres estaciones de trabajo que incluyen: computador, equipo de comunicación, software especializado para atención telefónica, puesto de trabajo, conectividad acceso banda ancha. 4) Cuatro líneas telefónicas al servicio de la operación. 5) Asignación de citas médicas a través de la web, en el servidor y software del Hospital Regional Líbano E.S.E., generación de reportes estadísticos sobre el número de llamadas, tiempos de espera, tiempos de atención, motivo cuelgue de llamadas, abandonos de llamadas, grabación de llamadas y citas canceladas. Confirmación de citas de especialista. |
|---|
| Cuantía Definitiva del Contrato | $8,360,000.00 Peso Colombiano |
|---|
| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
|---|
| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
|---|
| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Tolima |
|---|
| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
|---|
| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
|---|
| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
|---|
| Fecha de Firma del Contrato | 29 de enero de 2015 |
|---|
| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 01 de febrero de 2015 |
|---|
| Plazo de Ejecución del Contrato | 1 Meses |
|---|
| Fecha de Terminación del Contrato | 28 de febrero de 2015 |
|---|
| Fecha de Liquidación del Contrato | 10 de marzo de 2015 |
|---|
| Destinación del Gasto | No Aplica |
|---|