| Tipo de Proceso | Contratación Directa Menor Cuantía |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Régimen de Contratación | Ley 80 de 1993 |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | CONTRATACION DE UN CONTACT CENTER QUE PRESTE EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA APOYAR LOS NEGOCIOS DE EPS Y PENSIONES DEL ISS DE LA SIGUIENTE FORMA: HASTA 6000 HORAS ACD MENSUALES, PARA RECEPCIONAR, ORIENTAR Y ATENDER APROXIMADAMENTE 65.000 LLAMADAS MENSUALES ENTRANTES, REALIZAR APROXIMADAMANTE 20.000 LLAMADAS SALIENTES MENSUALES Y ATENCIÓN DEL CHAT EN APROXIMADAMENTE 800 HORAS MENSUALES PARA ATENDER APROXIMADAMENTE 6.000 VISITANTES MENSUALES |
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| Cuantía a Contratar | $ 410,000,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Carrera 9ª No- 64-09 piso 7 Gerencia Nacional de Bienes y Servicios |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Carrera 9ª No- 64-09 piso 7 Gerencia Nacional de Bienes y Servicios |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 02-11-2007 12:00 a.m. |
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| Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos | 08-11-2007 12:00 a.m. |
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| Lugar de Audiencia de Aclaración de Pliegos | Gerencia Nacional de Bienes y Servicios Carrera 9ª No- 64-09 piso 7 |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 16-11-2007 12:00 a.m. |
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| Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación | 27-11-2007 12:00 a.m. |
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| Lugar de Audiencia de Adjudicación | Gerencia Nacional de Bienes y Servicios Carrera 9ª No- 64-09 piso 7 |
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| Correo Electrónico | janaya@yahoo.com |
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| Ubicación de la Sala de Consulta | Carrera 9ª No- 64-09 piso 7 Gerencia Nacional de Bienes y Servicios |
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| Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidad | MILENIUM PHONE CENTER S.A. |
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| Nombre ó Razón Social del proponente seleccionado | MILENIUM PHONE CENTER S.A.: 1000 puntos |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | CONTRATACION DE UN CONTACT CENTER QUE PRESTE EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA APOYAR LOS NEGOCIOS DE EPS Y PENSIONES DEL ISS DE LA SIGUIENTE FORMA: HASTA 6000 HORAS ACD MENSUALES, PARA RECEPCIONAR, ORIENTAR Y ATENDER APROXIMADAMENTE 65.000 LLAMADAS MENSUALES ENTRANTES, REALIZAR APROXIMADAMANTE 20.000 LLAMADAS SALIENTES MENSUALES Y ATENCIÓN DEL CHAT EN APROXIMADAMENTE 800 HORAS MENSUALES PARA ATENDER APROXIMADAMENTE 6.000 VISITANTES MENSUALES |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $381,779,200.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 07 de diciembre de 2007 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 07 de diciembre de 2007 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 4 Meses |
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| Destinación del Gasto | |
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| Código BPIN | |
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| Año vigencia BPIN | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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