Configurar Notificaciones

Adquisición, la recarga y los mantenimientos correctivo y preventivo de extintores para las sedes y los vehículos del Fondo Nacional del Ahorro S.A. a nivel nacional. Igualmente contempla la realización de capacitaciones a los brigadistas, demarcación en piso y señaléticas con la entrega de nuevos extintores.

SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO PARA LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE LA SEDE PRINCIPAL DEL FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.

Realizar la medición de satisfacción del cliente, índice de lealtad, y el indicador NPS (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A., incluyendo, empresas públicas, privadas y constructoras, respecto a los productos, procesos, canales y servicios ofrecidos por la entidad. La medición deberá incorporar análisis comparativo frente a los resultados del sector bancario en las líneas de crédito hipotecaria y de leasing.

Contratar la suscripción anual a un sistema de información gerencial especializado, que permita el acceso, análisis y consulta de datos macroeconómicos, financieros, sectoriales y empresariales, con enfoque en el sector construcción.

Prestar servicios estratégicos para diseñar y ejecutar una campaña interna dirigidas a los funcionarios y colaboradores del Fondo Nacional del Ahorro S.A., orientadas a fortalecer el conocimiento y la aplicación de las mejores prácticas de atención al cliente, mediante actividades que promuevan su participación como embajadores del servicio y mejoren su capacidad para ofrecer y apoyar una experiencia positiva al consumidor financiero.