Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | Recientes; Armenia, Quindío; SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS (SSPD)

El CONTRATISTA se obliga a Prestar los servicios profesionales en la orientación y en  recibir reclamaciones de usuarios, tipificar trámites, proyectar PQRS dentro de los dos días luego de su asignación, remitir oportunamente alertas ciudadanas, reportar  diariamente el cumplimiento de los lineamientos del Programa Nacional de Atención al Usuario

Prestar los servicios profesionales en la orientación de las reclamaciones de usuarios, tipificar trámites, proyectar PQRS, y remitir oportunamente alertas ciudadanas, al igual que reportar diariamente el cumplimiento de los lineamientos del Programa Nacional de Atención al Usuario.

Realizar una auditoria tecnica y de seguridad de los expendios que distribuyen Gas Licuado de Petroleo - GLP y de los tanques estaciones de GLP de los usuarios finales, para evaluar el cumplimiento delas normas que regulan estas actividades, con base en una muestra tomada de la informacion existente en la SUPERSERVICIOS y visita in sitio.

Seleccionar una persona natural o jurídica que mida la satisfacción de los clientes de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, respecto de los servicios de vigilancia, control y atención de requerimientos e indagar sobre las expectativas de los clientes frente a los servicios y productos que presta la entidad.

PRESTAR LOS SERVICIOS PROFESIONALES EN EL GRUPO DE DEFENSA JUDICIAL DE LA OFICINA ASESORA JURÍDICA PARA LLEVAR A CABO LA REPRESENTACIÓN JUDICIAL Y LA REALIZACIÓN DE TODAS LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS A LA DEFENSA JUDICIAL DE LA SUPERSERVICIOS QUE SE DERIVEN DE LOS PROCESOS JUDICIALES QUE CURSAN ACTUALMENTE O QUE SEAN NOTIFICADOS POSTERIORMENTE EN LOS DEPARTAMENTOS DE ANTIOQUIA, CHOCÓ, CALDAS, RISARALDA Y QUINDÍO.

Apoyo en la sustanciación y proyección oportuna de trámites resultantes, accesorios, auxiliares o complementarios de SAP, RAP, REQ, REP y REV con calidad y oportunidad, y atención cuando se requiera.

Apoyo en la sustanciación y proyección oportuna de trámites resultantes, accesorios, auxiliares o complementarios de investigaciones por Silencio Administrativo Positivo, Recursos de Apelación, Recursos de Queja, Recursos de Reposición y Revocatorias Directas, PQRS, con calidad y oportunidad; igualmente, en la atención y orientación de manera personalizada a usuarios cuando ello se requiera.

APOYAR A LA DIRECCIÓN TERRITORIAL OCCIDENTE EN LA ATENCIÓN A USUARIOS EN PUNTOS PERIFÉRICOS DISPUESTOS POR LA ENTIDAD Y EN PUNTOS QUE SE DERIVEN DE CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES POR ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON ORGANISMOS DEL ESTADO.

Prestar los servicios profesionales a la Dirección Territorial Occidente en la atención a usuarios en puntos periféricos dispuestos por la entidad o en puntos que se deriven de convenios interinstitucionales por alianzas estratégicas con organismos del Estado.