Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | Recientes; Concurso de Méritos Abierto; CRC - COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES

Contratar los servicios especializados de intermediación, asesoría jurídica y técnica para el diseño, estructuración, implementación, contratación y administración del programa de seguros destinado a proteger las personas, bienes e intereses patrimoniales de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), así como aquellos por los cuales sea o fuese legalmente responsable.

Contratar los servicios profesionales especializados para la realización de mediciones de calidad desde la experiencia real del usuario del servicio de internet fijo de forma geo-referenciada y que lleve a cabo el post procesamiento de los parámetros técnicos recopilados durante las mediciones de campo.

Llevar a cabo la medición del NSU de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, y la medición de los indicadores que permitan a la Entidad conocer la percepción de los clientes de la CRC con relación a los servicios prestados por la Comisión, establecidos en la Ley y de acuerdo con los procesos que conforman el Sistema de Gestión

Contratar los servicios de una persona natural o jurídica que adelante el estudio y análisis económico de los esquemas de comercialización utilizados en los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión por suscripción, estudio del impacto sobre la competencia en el mercado y determinación del beneficio que obtienen los usuarios al contratar los mencionados servicios con periodos de permanencia mínima. Esto con el fin de determinar posibles modificaciones a las medidas regulatorias aplicables a la suscripción de cláusulas de permanencia mínima en los contratos de prestación de los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión por suscripción. Apoyo y acompañamiento profesional que se requiera en temas puntuales relacionados con la revisión de los mercados relevantes de acceso a internet.

Llevar a cabo la medición, a nivel nacional, del indicador Nivel de Satisfacción del Cliente de la Comisión de Regulación de Comunicaciones para el año 2010, haciendo uso de la metodología previamente establecida.

Realizar el diagnóstico de la calidad de los datos de la información periódica reportada por los diferentes proveedores de servicios (PRST, Operadores postales y de TV) en términos de completitud , exactitud, estandarización, consistencia y oportunidad; analizar la estructura de reportes a solicitar y la base de datos asociada para el manejo de la información; diseñar un plan de corrección de los datos y, determinar una propuesta de desarrollo de soluciones informáticas y procesos internos que permitan adelantar actividades de validación y control de modo automático a partir del 2015.

Asesoría especializada, para la realización de ejercicios de psicología del consumidor y economía del comportamiento a usuarios de los servicios de telefonía (fija y móvil), internet (fijo y móvil) y televisión por suscripción, con el propósito de evaluar las medidas regulatorias propuestas dentro del proyecto regulatorio ¿Revisión Integral del Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones¿, evidenciando si las mismas maximizan el bienestar de los usuarios y facilitan el ejercicio efectivo de sus derechos

Consultoría para realizar un diagnóstico de las barreras que impidan el desarrollo del comercio electrónico desde cada eslabón de la cadena de valor del mismo, así como levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de elaborar un estudio integral que permita evaluar las problemáticas dentro de dicha cadena. Así mismo, definir las recomendaciones que permitan desarrollar el comercio electrónico, a partir de las variables identificadas.

Contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de elaborar un estudio integral tanto cualitativo como cuantitativo del uso, actitudes y experiencia del usuario con respecto al consumo de servicios de comunicaciones móviles.

Prestación de servicios para realizar evaluación por competencias de los funcionarios de cargos Directivos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.

: Llevar a cabo la medición del NSU de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, para que a través de sus resultados la Entidad conozca la satisfacción de los clientes con relación a los servicios prestados por la Comisión durante el 2015; servicios establecidos en la normatividad vigente y de acuerdo con los procesos que conforman el Sistema de Gestión de Calidad, implementado en la CRC

Asesoría especializada, para la realización de dos (2) ejercicios de psicología del consumidor y economía del comportamiento a usuarios de los servicios de telefonía e Internet móvil, con el propósito de identificar los niveles de comprensión y análisis de dichos usuarios respecto de los contratos simplificados y documento de condiciones generales en prepago establecidos mediante la Resolución CRC 4625 de 2014, implementados por los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.

La presente contratación tiene por objeto contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de medir el nivel de calidad de los servicios fijo y móvil de telefonía e internet, así como el servicio de televisión por suscripción.

contar con los servicios de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de medir el nivel de calidad de los servicios fijo y móvil de telefonía e internet.

Contratar los servicios profesionales especializados de una persona natural o jurídica, con amplio conocimiento y experiencia en el desarrollo de Consultoría en la Industria de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, específicamente en la realización de estudios orientados a caracterizar los modelos de negocio involucrados en la provisión de contenidos digitales y la infraestructura que los soporta, para que elabore un estudio que permita entender los modelos de negocio, actores involucrados y flujos de valor asociados a la provisión de contenidos y aplicaciones a nivel internacional y en Colombia, y la manera como se hace uso de la infraestructura de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por parte de los diferentes Agentes, así como también el potencial efecto que el Internet de las Cosas (IoT) puede generar en la provisión de contenidos y aplicaciones.

servicios de una persona natural o jurídica experta en estudios de mercado y elaboración de encuestas, con amplio conocimiento en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, que elabore un estudio sobre la prestación de servicios de giros nacionales mediante la ejecución de las actividades que se mencionan en el numeral 2.2 y teniendo en cuenta las especificaciones señaladas en la sección 2.2.1 del presente documento, en la cual se ilustra la metodología de referencia a seguir para el desarrollo del estudio.

Contratar a una persona natural o jurídica especializada en aspectos técnicos de los diferentes servicios de telecomunicaciones, que apoye a la CRC en la realización de una revisión integral del régimen de calidad de dichos servicios vigente en la actualidad

Contratar la revisión de Mercados de Acceso a Internet identificando situaciones de fallas de mercado que hagan necesaria si es del caso la aplicación de medidas regulatorias ex ante frente a las condiciones del mercado y revisión de las condiciones de permanencia mínimas en los servicios de televisión, internet y telefonía fija.

2.1. OBJETO: La presente contratación tiene por objeto contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de recopilar información de los usuarios y del comportamiento de los mismos bajo diferentes contextos para realizar estimaciones de demanda y análisis de variación compensada, necesarios en los proyectos de regulación de revisión de las cláusulas de permanencia mínima en los servicios fijos y la revisión del mercado de acceso a internet. Para obtener una muestra representativa de los usuarios a nivel nacional, la CRC determinó que para el presente proyecto se recolectará información de las siguientes dieciséis (16) ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Cúcuta, Pereira, Pasto, Manizales, Neiva, Villavicencio, Montería, Quibdó, Leticia y San Andrés.

Llevar a cabo la medición del NSU de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, y la medición de los indicadores que permitan a la Entidad conocer la percepción de los clientes de la CRC con relación a los servicios prestados por la Comisión, establecidos en la Ley y de acuerdo con los procesos que conforman el Sistema de Gestión.