Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | Recientes; Concurso de Méritos Abierto; CRC - COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES; Liquidado

Realizar un diagnóstico del sector postal en Colombia y presentar recomendaciones en relación con la hoja de ruta regulatoria que debe seguir la CRC para adecuar la regulación del sector postal a las nuevas necesidades de los usuarios, los cambios de mercado, los cambios normativos, los nuevos modelos de negocio y las nuevas tecnologías que inciden en el sector. La hoja de ruta debe tener en cuenta la política sectorial vigente, así como los objetivos de la intervención del Estado en los servicios postales establecidos en la Ley 1369 de 2009.

Contratar la prestación de servicios profesionales especializados, para la realización y post procesamiento de mediciones de calidad extremo a extremo de servicios móviles e internet fijo, haciendo uso de una herramienta que simule el comportamiento de los usuarios de telecomunicaciones y permita la recolección de parámetros técnicos de la red y del desempeño de los servicios accedidos por el usuario. Dichas mediciones deberán realizarse de manera simultánea para todos los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) fijos y los PRSTM móviles, y permitirá comparar la calidad de los servicios prestados a través de redes móviles y redes fijas.

contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de elaborar un estudio integral tanto cualitativo como cuantitativo del uso, actitudes y experiencia del consumidor con respecto a diferentes medios audiovisuales, particularmente televisión.

La presente contratación tiene por objeto contar con los servicios de una persona natural o jurídica experta en estudios económicos y técnicos de telecomunicaciones que realice un estudio del estado del mercado portador nacional, entendido este como el transporte de datos entre o para operadores de telecomunicaciones, desde el punto de vista local, regional e internacional. Dependiendo de las conclusiones del estudio y de la experiencia internacional deberá presentarse una propuesta para que vía regulación se mejoren las condiciones de competencia.

Contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica, con el fin de diseñar la metodología pertinente para realizar el inventario de las redes de acceso de los servicios fijos de telecomunicaciones (telefonía, internet y televisión).

Cambio de metodología para medir el Nivel de Satisfacción de los Usuarios de la CRC y ejecutar la medición del NSU de la CRC para el año 2013

La presente contratación tiene por objeto contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de medir la percepción de los usuarios respecto de la calidad de los servicios fijo y móvil de telefonía e internet, así como el servicio de televisión (televisión por suscripción, televisión abierta y televisión comunitaria), para el año 2017.

La presente contratación tiene por objeto contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de medir el nivel de calidad de los servicios fijo y móvil de telefonía e internet, así como el servicio de televisión (televisión por suscripción, televisión abierta y televisión comunitaria), para el año 2016

Contratar los servicios profesionales especializados de una persona natural o jurídica que realice mediciones de calidad de servicios móviles desde la experiencia real del usuario, con amplio conocimiento en el post procesamiento de la información recopilada en campo, a fin de disponer de información de referencia que soporte las decisiones regulatorias a adoptar por parte de la Entidad.

Contratar los servicios profesionales especializados de una persona natural o jurídica que realice de manera simultánea para todos los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones Móviles (PRSTM), mediciones de calidad desde la experiencia real del usuario, y que cuente con amplio conocimiento en el post procesamiento de los parámetros técnicos recopilados durante las mediciones de campo, para la realización de reportes automatizados y configurables

Elaboración de un estudio que defina la hoja de ruta a implementar regulatoriamente en Colombia, para guiar el tratamiento de los asuntos técnicos, económicos y jurídicos que deben dirigir la atención de la CRC con el fin de abordar tanto las oportunidades como los retos de la economía digital en el país.

La presente contratación tiene por objeto contratar los servicios de consultoría de una persona natural o jurídica experta en el levantamiento, depuración, procesamiento y análisis de datos estadísticos, con el fin de medir el nivel de calidad de los servicios fijo y móvil de telefonía e internet, así como el servicio de televisión por suscripción.

En el marco del desarrollo de los análisis de mercado de los servicios postales de pago que la CRC viene realizando desde 2011, la presente contratación tiene por objeto contar con los servicios de una persona natural o jurídica experta en elaboración de encuestas y análisis estadísticos, que adelante las siguientes actividades, teniendo en cuentas las especificaciones señaladas en la sección 5 del presente documento, en la cual se ilustra la metodología de referencia a seguir para el desarrollo del estudio

Llevar a cabo la medición del NSU de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, y la medición de los indicadores que permitan a la Entidad conocer la percepción de los clientes, con relación a los servicios prestados por la Comisión, establecidos en la Ley y de acuerdo con los procesos que conforman el Sistema de Gestión

Llevar a cabo la medición, a nivel nacional, del indicador Nivel de Satisfacción del Cliente de la Comisión de Regulación de Comunicaciones para el 2009, haciendo uso de la metodología previamente establecida.

Contratar los servicios de una persona natural o jurídica para llevar a cabo una asesoría altamente especializada, cuyo objeto es la realización de por lo menos veinticinco (25) ejercicios de psicología del consumidor a usuarios de los servicios de telefonía, internet, postal y televisión; con el propósito de identificar los niveles de comprensión y análisis de dichos usuarios respecto del marco normativo, y de la distinta información a través de la cual se le da a conocer las condiciones de los servicios, sus obligaciones y los derechos que le asisten.

Contratar los servicios profesionales especializados para la realización de mediciones de calidad desde la experiencia real del usuario del servicio de internet fijo de forma geo-referenciada y que lleve a cabo el post procesamiento de los parámetros técnicos recopilados durante las mediciones de campo.

Llevar a cabo la medición del NSU de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, y la medición de los indicadores que permitan a la Entidad conocer la percepción de los clientes de la CRC con relación a los servicios prestados por la Comisión, establecidos en la Ley y de acuerdo con los procesos que conforman el Sistema de Gestión

Contratar los servicios de una persona natural o jurídica que adelante el estudio y análisis económico de los esquemas de comercialización utilizados en los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión por suscripción, estudio del impacto sobre la competencia en el mercado y determinación del beneficio que obtienen los usuarios al contratar los mencionados servicios con periodos de permanencia mínima. Esto con el fin de determinar posibles modificaciones a las medidas regulatorias aplicables a la suscripción de cláusulas de permanencia mínima en los contratos de prestación de los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión por suscripción. Apoyo y acompañamiento profesional que se requiera en temas puntuales relacionados con la revisión de los mercados relevantes de acceso a internet.

Llevar a cabo la medición, a nivel nacional, del indicador Nivel de Satisfacción del Cliente de la Comisión de Regulación de Comunicaciones para el año 2010, haciendo uso de la metodología previamente establecida.